Politique de Confidentialité
De Chenille à Papillon
2ter Chemin de la Bâtie
38640 CLAIX
Courriel : dechenilleapapillon@mailo.com
Site web : www.dechenilleapapillon.org
SIRET : 92271780600017

1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment « De Chenille à Papillon » collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via des prestataires tiers sécurisés)
Données de navigation (cookies, adresse IP, etc.)
Ces données sont collectées lorsque vous :
Passez une commande sur notre site
Créez un compte client
Remplissez un formulaire de contact
Naviguez sur notre site web

3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et expédier vos commandes
Assurer le service client
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
Envoyer des offres commerciales (si consentement préalable)
Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées avec :
Nos prestataires de services (paiement, logistique, hébergement du site)
Les autorités administratives si requis par la loi

5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à leur traitement :
Commandes : 5 ans à partir de la dernière transaction
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
Prospection commerciale : 3 ans à partir du dernier contact

6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à dechenilleapapillon@mailo.com. Nous répondrons sous un délai d’un mois.

7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité (chiffrement, accès restreint) pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les accepter ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.

9. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera disponible sur notre site.

10. Contact
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à :
Courriel : dechenilleapapillon@mailo.com
Adresse postale : 2ter Chemin de la Bâtie, 38640 CLAIX

Fait à CLAIX, le 12 février 2025